imofix.io · 2026
Postes ouverts.
imofix.io est le principal prestataire pour les demandes des locataires dans la gérance immobilière suisse. Pour notre prochaine étape de développement, nous cherchons deux rôles clés.
Notre ambition
Le service au locataire, c’est ça.
La gestion des mandats, c’est ça.
Si tu as envie de transformer une branche qui tourne depuis trente ans sur Excel et e-mail — tu es au bon endroit.
Poste 01
Product Owner / Requirements Engineer
Dès maintenant · 80–100% · Zoug · Zurich · Berne · Home office · Très bon allemand et anglais
«Le service au locataire, c’est ça.» et «La gestion des mandats, c’est ça.» — ce ne sont pas de simples slogans, c’est notre exigence. Chez imofix.io, nous reconstruisons les processus de l’immobilier: des déroulements fluides, efficaces et structurés pour les locataires, les gérances et les artisans.
Comme Product Owner / Requirements Engineer, tu transformes cette exigence en produit réel. Tu es le pont essentiel entre les besoins du marché et notre development. Tu sais que la vraie valeur naît de la simplification et d’une fonctionnalité précise — pour le service au locataire comme pour une gestion des mandats pragmatique, sans commission en pourcentage pour les artisans.
Tes tâches principales
- Stratégie produit pour le quotidien: Tu fais évoluer imofix.io sur le plan fonctionnel — toujours dans le but de simplifier le quotidien des locataires et des artisans par un logiciel clair et utile.
- Requirements engineering: Tu transformes les retours clients en needsheets granulaires et en concepts fonctionnels (mockups inclus) qui remplissent à 100 % notre standard Definition of Ready.
- Simplification & MVP: Tu découpes les grands projets en incréments utiles et testables.
- Architecture & intégration: Tu pilotes les dépendances avec les ERP partenaires (p. ex. GARAIO REM) et d’autres systèmes, afin d’assurer des processus de mandat et de service sans rupture.
- Qualité & tests: Tu définis des critères d’acceptation clairs, tu les testes et tu réponds des validations avant la mise en production.
Comment tu travailles avec l’IA
Tu utilises l’IA là où elle apporte un bénéfice réel — sans perdre l’exigence déterministe. Ton parcours de développement fait partie du rôle:
- Niveau 1 — utiliser des outils standard pour des tâches isolées
- Niveau 2 — construire des workflows simples et réutilisables pour ton propre travail
- Niveau 3 — développer de façon autonome des systèmes d’IA et d’automatisation productifs, avec un contrôle qualité clair
- Niveau 4 — construire des systèmes robustes (p. ex. des agents DoR) qui changent de façon mesurable la manière de travailler et le rendement de l’équipe
Le principe: le jugement final reste chez toi. Aussi peu d’IA que nécessaire, autant de déterminisme que possible.
Ton profil
- Tu apportes une expérience démontrable ou une qualification comme product owner ou requirements engineer.
- Tu traduis des sujets complexes, à partir d’un input flou, en product cases solides et orientés bénéfice.
- Tu te distingues par un grand souci du détail, une manière de travailler structurée et le sens de l’ownership.
- Tu disposes d’une solide compréhension technique (API, architecture système) ainsi que d’une expérience du prototypage.
- Une compréhension de l’économie immobilière ou de la gestion des mandats artisanaux est un atout important.
- Lors du recrutement, tu montres sur un cas réel comment une exigence floue devient un requirement à toute épreuve — l’usage d’outils d’IA est expressément bienvenu.
- Nous cherchons autant des seniors expérimentés que des juniors affamés, avec la bonne énergie et l’esprit de faire.
Comment nous mesurons le succès ensemble — les 3 à 6 premiers mois
- Des solutions pertinentes sont conçues et créent un bénéfice
- Des chemins visiblement plus courts de l’idée à la mise en production — moins de reprises, parce que les critères d’acceptation étaient posés d’avance
- Les dépendances avec les partenaires ont été identifiées tôt, au lieu de devenir un blocage plus tard
Poste 02
Customer Success Manager
Dès maintenant · 80–100% · Zoug · Zurich · Berne · Home office · Allemand, anglais et français
«Le service au locataire, c’est ça.» et «La gestion des mandats, c’est ça.» — nous construisons la référence pour l’économie immobilière. Avec imofix.io, nous rendons le quotidien des gérances plus efficace, le service au locataire évident pour les locataires et le traitement des mandats aussi transparent et simple que possible pour les artisans.
Comme Customer Success Manager dédié, tu es — avec le sales — la voix de nos clients: les gérances immobilières, les artisans et les locataires. Tu construis des structures de support qui passent à l’échelle, tu mènes les projets d’implémentation avec assurance et tu alimentes en continu notre équipe produit avec des retours fondés sur les données, pour rendre imofix.io un peu meilleur chaque jour.
Tes tâches principales
- Suivi client proactif: Tu mènes des check-ins et des revues régulières avec les gérances immobilières, afin d’assurer leur succès avec imofix.io.
- Onboarding & formation: Tu conduis les projets d’implémentation et les webinaires, pour familiariser sans heurts les gérances et les partenaires avec notre gestion des mandats et le service au locataire.
- Helpdesk & support: Tu réponds du processus entrant pour les tickets de helpdesk et tu optimises l’architecture de support pour tous nos groupes d’utilisateurs.
- Transfert de savoir & service IA: Tu construis notre base de connaissances en self-service (helpcenter) pour les locataires et les gérances et tu pilotes la «mémoire IA» qui soutient nos utilisateurs vite et précisément.
- Boucle de retour vers le produit: Tu prépares les tendances du support et les lacunes d’usage sur une base de données, pour que le development en tire des améliorations directes pour la gestion des mandats et le service.
Comment tu travailles avec l’IA
Tu automatises ton travail préparatoire avec l’IA — résumés, follow-ups, recherche — et tu testes régulièrement la recherche de service assistée par IA sur des cas réels, pour combler les lacunes du helpcenter. Ton parcours de développement fait partie du rôle:
- Niveau 1 — utiliser des outils standard pour des tâches isolées (projets de réponse, résumés, traductions)
- Niveau 2 — construire des workflows simples et réutilisables pour les processus de support (triage des tickets, follow-ups, reporting)
- Niveau 3 — développer de façon autonome des systèmes d’IA et d’automatisation productifs, avec un contrôle qualité clair (p. ex. des réponses en self-service directement issues de la base de connaissances)
- Niveau 4 — construire des systèmes robustes, p. ex. la «mémoire IA» avec sa gouvernance (actualité, rétention, validations), qui changent de façon mesurable la qualité de service
Le principe: le jugement final reste chez toi — et ce qui demande de la relation, de l’escalade et de l’accompagnement du changement reste volontairement humain.
Ton profil
- Tu disposes d’une expérience en customer success ou en account management (SaaS), idéalement dans l’environnement des gérances immobilières.
- Tu communiques d’égal à égal — avec un locataire, une entreprise artisanale ou la direction d’une gérance.
- Tu ne fais pas qu’étendre les processus: tu les restructures activement pour garantir la mise à l’échelle.
- Tu as une forte affinité avec les outils numériques et les outils d’IA et tu sais rédiger un savoir technique de manière facile à comprendre.
- Tu travailles de manière orientée solution (ownership) et tu gardes la tête froide, même face à des demandes complexes.
- Qui veut mais ne sait pas encore peut être aidé: senior expérimenté ou junior très motivé — si tu vis notre ton de faiseur, tu nous correspond.
Ce que nous offrons
De vraies responsabilités. Dès le premier jour.
Impact direct
Ton travail part directement en réalisation. Sans étapes intermédiaires.
Home office
Bureaux à Zoug, Zurich et Berne — sans présence obligatoire.
Plus efficace avec l’IA
Nous utilisons l’IA de manière conséquente, pour la vitesse et la qualité.
Équipe internationale
Slack, décisions rapides.
Construire, pas administrer
Tu prends des responsabilités et façonnes activement ton domaine.
Rémunération conforme au marché
Les détails lors de l’entretien.
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