imofix.io · 2026
Posizioni aperte.
imofix.io è il principale fornitore per le richieste degli inquilini nell’amministrazione immobiliare svizzera. Per il nostro prossimo passo di sviluppo cerchiamo due ruoli chiave.
La nostra ambizione
Il servizio all’inquilino è questo.
La gestione degli ordini è questa.
Se ti attira trasformare un settore che da trent’anni gira su Excel ed e-mail — sei nel posto giusto.
Posizione 01
Product Owner / Requirements Engineer
Da subito · 80–100% · Zugo · Zurigo · Berna · Home office · Ottimo tedesco e inglese
«Il servizio all’inquilino è questo.» e «La gestione degli ordini è questa.» — non sono solo slogan, sono la nostra pretesa. In imofix.io ricostruiamo i processi del settore immobiliare: flussi scorrevoli, efficienti e strutturati per inquilini, amministrazioni e artigiani.
Come Product Owner / Requirements Engineer trasformi questa pretesa in realtà costruita. Sei il ponte essenziale tra le esigenze del mercato e il nostro development. Sai che il valore vero nasce dalla semplificazione e da una funzionalità precisa — per il servizio all’inquilino come per una gestione degli ordini pragmatica, senza trattenute percentuali per gli artigiani.
I tuoi compiti principali
- Strategia di prodotto per la quotidianità: Sviluppi imofix.io sul piano funzionale — sempre con l’obiettivo di semplificare la giornata di inquilini e artigiani con software chiaro e utile.
- Requirements engineering: Trasformi i feedback dei clienti in needsheet granulari e concetti funzionali (mockup inclusi) che soddisfano al 100 % il nostro standard Definition of Ready.
- Semplificazione & MVP: Scomponi i progetti grandi in incrementi sensati e testabili.
- Architettura & integrazione: Gestisci le dipendenze verso gli ERP partner (p. es. GARAIO REM) e altri sistemi, per garantire processi di ordine e servizio senza interruzioni.
- Qualità & test: Definisci criteri di accettazione chiari, li verifichi e rispondi dei collaudi prima del go-live.
Come lavori con l’IA
Usi l’IA dove porta un beneficio reale — senza perdere il focus deterministico. Il tuo percorso di sviluppo fa parte del ruolo:
- Livello 1 — usare strumenti standard per singoli compiti
- Livello 2 — costruire workflow semplici e riutilizzabili per il proprio lavoro
- Livello 3 — sviluppare in autonomia sistemi di IA e automazione produttivi, con un controllo qualità chiaro
- Livello 4 — costruire sistemi robusti (p. es. agenti DoR) che cambiano in modo misurabile il modo di lavorare e i risultati del team
Il principio: il giudizio finale resta a te. Meno IA possibile, tanto determinismo quanto possibile.
Il tuo profilo
- Porti esperienza dimostrabile o una qualifica come product owner o requirements engineer.
- Traduci temi complessi, partendo da input poco definiti, in product case solidi e orientati al beneficio.
- Ti distingui per precisione nei dettagli, metodo strutturato e senso di ownership.
- Hai una solida comprensione tecnica (API, architettura di sistema) e esperienza con il prototyping.
- Una comprensione del settore immobiliare o della gestione degli ordini artigianali è un forte vantaggio.
- Nel processo di selezione mostri su un caso reale come da un requisito vago nasce un requirement a prova di errore — l’uso di strumenti di IA è esplicitamente gradito.
- Cerchiamo sia senior con esperienza sia junior affamati, con l’energia giusta e mentalità da realizzatori.
Come misuriamo insieme il successo — i primi 3–6 mesi
- Sono progettate soluzioni adeguate, che creano beneficio
- Percorsi visibilmente più brevi dall’idea al go-live — meno rilavorazione, perché i criteri di accettazione erano definiti in anticipo
- Le dipendenze verso i partner sono state riconosciute presto, invece di diventare un blocco più tardi
Posizione 02
Customer Success Manager
Da subito · 80–100% · Zugo · Zurigo · Berna · Home office · Tedesco, inglese e francese
«Il servizio all’inquilino è questo.» e «La gestione degli ordini è questa.» — costruiamo il riferimento per il settore immobiliare. Con imofix.io rendiamo più efficiente la giornata delle amministrazioni, ovvio il servizio per gli inquilini e il più trasparente e semplice possibile il disbrigo degli ordini per gli artigiani.
Come Customer Success Manager dedicato sei — insieme al sales — la voce dei nostri clienti: amministrazioni immobiliari, artigiani e inquilini. Costruisci strutture di supporto scalabili, guidi con sicurezza i progetti di implementazione e alimenti continuamente il nostro team di prodotto con feedback basati sui dati, per rendere imofix.io ogni giorno un po’ migliore.
I tuoi compiti principali
- Cura proattiva dei clienti: Conduci check-in e review regolari con le amministrazioni immobiliari, per assicurare il loro successo con imofix.io.
- Onboarding & formazione: Guidi i progetti di implementazione e i webinar, per avvicinare senza attriti amministrazioni e partner alla nostra gestione degli ordini e al servizio all’inquilino.
- Helpdesk & supporto: Rispondi del processo inbound per i ticket di helpdesk e ottimizzi l’architettura di supporto per tutti i nostri gruppi di utenti.
- Trasferimento di conoscenza & servizio IA: Costruisci la nostra base di conoscenza self-service (helpcenter) per inquilini e amministrazioni e governi la «memoria IA» che sostiene i nostri utenti in modo rapido e preciso.
- Ciclo di feedback verso il prodotto: Prepari tendenze del supporto e lacune d’uso su base dati, perché il development ne ricavi miglioramenti diretti per la gestione degli ordini e il servizio.
Come lavori con l’IA
Automatizzi il tuo lavoro di supporto con l’IA — riassunti, follow-up, ricerca — e verifichi regolarmente la ricerca di servizio assistita dall’IA su casi reali, per chiudere le lacune nell’helpcenter. Il tuo percorso di sviluppo fa parte del ruolo:
- Livello 1 — usare strumenti standard per singoli compiti (bozze di risposta, riassunti, traduzioni)
- Livello 2 — costruire workflow semplici e riutilizzabili per i processi di supporto (triage dei ticket, follow-up, reporting)
- Livello 3 — sviluppare in autonomia sistemi di IA e automazione produttivi, con un controllo qualità chiaro (p. es. risposte self-service direttamente dalla base di conoscenza)
- Livello 4 — costruire sistemi robusti, p. es. la «memoria IA» con la sua governance (attualità, retention, approvazioni), che cambiano in modo misurabile la qualità del servizio
Il principio: il giudizio finale resta a te — e ciò che richiede relazione, escalation e accompagnamento al cambiamento resta volutamente personale.
Il tuo profilo
- Hai esperienza nel customer success o nell’account management (SaaS), idealmente nel contesto delle amministrazioni immobiliari.
- Comunichi da pari a pari — con un inquilino, un’azienda artigianale o la direzione di un’amministrazione.
- Non ti limiti ad ampliare i processi: li ristrutturi attivamente per garantire la scalabilità.
- Hai una forte affinità con gli strumenti digitali e di IA e sai redigere il sapere tecnico in modo facilmente comprensibile.
- Lavori orientato alla soluzione (ownership) e mantieni la calma anche con richieste complesse.
- Chi vuole ma non sa ancora, può essere aiutato: senior esperto o junior molto motivato — se vivi il nostro tono da realizzatori, sei dei nostri.
Cosa offriamo
Vera responsabilità. Dal primo giorno.
Impatto diretto
Il tuo lavoro va direttamente in realizzazione. Senza passaggi intermedi.
Home office
Uffici a Zugo, Zurigo e Berna — nessun obbligo di presenza.
Più efficienti con l’IA
Usiamo l’IA con coerenza, per velocità e qualità.
Team internazionale
Slack, decisioni rapide.
Costruire, non amministrare
Ti assumi responsabilità e dai forma attivamente al tuo ambito.
Retribuzione in linea con il mercato
I dettagli nel colloquio personale.
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Candidati ora.
Scrivici cosa ti muove e cosa vuoi raggiungere — il tuo CV mostra cosa sai fare.
Al formulario di candidaturaNiente che faccia per te? Anche la tua candidatura spontanea è benvenuta.